アドバンスサポートグループでは、お客さま満足度No.1を目標に掲げ、購入後も安心してご使用していただけるよう、アフターケアに重点を置いて努めてまいります。

「お客さまの声」は、大切な経営資産です。
私たちは、お客さまからのお声やご要望を真摯に受け止め、それらに対して迅速な解決を図るとともに、寄せられたお客さまからの声を今後の経営に活かして参ります。

お客様サポートセンターの設置

お客様の声を経営に活かすその第一歩として、平成21年11月より自社内にお客様サポートセンターを設置いたしました。
当社に対するご意見・ご要望などございましたら、下記電話番号までご連絡いただけますと幸いです。（通話料はかかりません）

メールでのお問い合わせをご希望の方は、従来通り、当社へのお問い合わせ窓口よりお願いいたします。

お客様の声を活かす取り組み

当社では「徹底的にクリーンな営業活動」 を合言葉に営業活動を行っております。
お客様から頂いたご意見・ご要望、苦情等の「お客様の声」を、サービス向上のための大切な財産として受けとめ、 一つ一つの声をもとにお客様の視点に立ったサービスの改善に取り組んでいます。
また、当社だけでは改善できない点はお客様の声をメーカーやキャリアに提言して、サービスの向上や商品開発に役立てさせて頂いております。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、お客様に信頼される誠実な企業をめざします。

社員教育

接客マナーや商品知識の向上のため社員教育に全力で取り組み、お客様に満足していただけるよう努めています。
充実した教育システムを自社のみならず教育機関のプロフェッショナルとして、平成22年7月より教育合弁会社『南日本教育研究所』を立ち上げております。

未経験の方でも導入頂きやすい個人向け学習ツールとして、ビジネスマナーから先輩従業員によるロールプレイイング・商材知識・業界知識等の動画、また各種マニュアル・テストを随時更新しいつでもどこでも習得いただけるe-ラーニング環境を整備しております。
また、より知識を深め意識を高めていただくために各種商材研修やヒューマンスキルアップ研修の実施により一層質の高い教育システムうを導入しております。

そのほかの活動について

東京や大阪が本社主導の大企業では行き届かない、地域の会社だからこそできるきめ細かいサービス、迅速な対応をモットーに地域密着会社として長期的にお客さまとお付き合いいただけるよう、今後もさまざまな取り組みを行ってまいります。

また、現在自社内で行っている内部監査の内容についても、よりお客さま目線を強化した内容の追加を検討しております。