研修制度
現在、アドバンスサポートグループにて行っている社内研修制度は、大きく分けて3つあります。
事業部別の配属前研修、事業部別の配属後研修、役職別の階層別研修になります。
さらに詳細で分けると、下記の通りとなります。
外勤営業（法人向け訪問販売）
| 配属前研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
基本的な考え方（目標設定の重要性・自己責任の回帰）を学習し、各商材の商品知識を身につけるために実施しています |
| 実施日程・時間 |
3日間かけて、きめ細かに行います |
| 研修の内容 |
会社概要・基本的な考え方・ビジネスマナー・CS・情報管理・人事制度・各商品知識・販売手法実技 等について行います |
| 配属後研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
基本的な考え方（目標設定の重要性・目標達成への拘り・自己責任の回帰）を再認識し、配属先での知識アップと知識の活用方法を習得します |
| 実施日程・時間 |
随時行っております |
| 研修の内容 |
商材知識の強化・書類研修 等 |
内勤営業（コールセンタースタッフ）
| ＣＣＬ研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
コールセンターに必要なスキル（商品知識）と、社会人として役に立つビジネスマナー・PC・トークスキルなどを習得します。当社では、ＣＣＬ（コールセンターライセンス）を取得しない限りお客様に電話を掛けられないシステムとなっており、コールセンターのクオリティを高いレベルで維持できるようになっています。 |
| 実施日程・時間 |
7日間かけて行います |
| 研修の内容 |
マナー、商品知識、ＣＳ、情報管理、人事制度、筆記テスト・実技テスト 等 |
| 個別研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
配属された全従業員が対象で、個人に合ったアドバイスを行います |
| 実施日程・時間 |
随時行っております |
| 研修の内容 |
ケーススタディ、知識研修、悩み相談 等 |
販売職（携帯電話ショップ店舗スタッフ）
| 配属前研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
社会人として、携帯販売スタッフとしての基本的な事柄を学びます |
| 実施日程・時間 |
随時行っております |
| 研修の内容 |
会社概要および情報の共有、顧客情報保護・個人情報の取扱い、ビジネスマナー・情報管理・不正撲滅 等 |
| 業務研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
携帯電話業界の基礎知識・収益構造・基本用語など最低限のスキルを習得します |
| 実施日程・時間 |
随時行っております |
| 研修の内容 |
各キャリアの端末・サービスについて、ＳＨＯＰスタッフとしての心構え、電話対応・待機から受付 等 |
| ＰＳＬ研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
接客の質の向上・販売力の向上とスキルの標準化を目的としています |
| 実施日程・時間 |
毎月１～３回 |
| 研修の内容 |
基本接客マナー、キャリアごとの接客ビデオによる研修、受付フローロールプレイング、テスト 等 |
| ３ヶ月目研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
店舗内業務スキル向上 |
| 実施日程・時間 |
月に１回 |
| 研修の内容 |
各種契約書類、棚卸業務、商品管理データベースについて研修します |
| キャリア資格事前研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
スキルＵＰとキャリア資格保有率ＵＰを目的として実施しています |
| 実施日程・時間 |
資格試験の時期に合わせて行います |
| 研修の内容 |
キャリア資格試験内容に準じて、知識研修・実務の練習を行います |
事務職
| 配属前研修 |
| 研修の趣旨（目的） |
管理本部への配属を前に会社全体に対する理解を深め、必要最低限とされる知識を身につけるために行います |
| 研修の内容 |
全社組織の理解・社内文化の習得・配属先部署の役割・情報管理・CS・ビジネスマナー・人事制度・目標管理制度・管理本部長OJT 等 |
